Apple ขยายเวลาตัดสินใจเลือกใช้ AppleCare+ เพิ่มเป็น 1 ปี ให้อุปกรณ์ทุกประเภท
ในช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา Apple ได้ประกาศเปลี่ยนนโยบายของ AppleCare+ (การรับประกันเพิ่มเติม) ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้ามีเวลาตัดสินใจเลือกซื้อบริการเสริมนี้เป็นเวลานานถึง 1 ปี หลังจากวันที่ซื้อเครื่องซึ่งช่วงเวลาในการตัดสินใจดังกล่าวแต่เดิมลูกค้ามีเวลาตัดสินใจอยู่ที่ 60 วันหลังจากวันที่ซื้อเครื่อง
อย่างไรก็ดี ช่วงเวลาในการตัดสินใจซื้อ AppleCare+ ที่ขยายเพิ่มเป็น 1 ปีนี้ ในเวลานี้ครอบคลุมเฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น และใช้งานได้กับสินค้าของ Apple ตั้งแต่ iPhone, iPad, Mac, iPod, HomePod, Beats (ไม่รวม urBeats3 และ Pill+), AirPods, AirPods Pro, Apple Watch และ Pro Display XDR
มีเพียงอุปกรณ์ Apple TV เท่านั้นที่ไม่มี AppleCare+ ให้เลือกใช้งาน แต่มีการรับประกัน AppleCare ตามปกติเป็นเวลา 1 ปี
โดยปกติภายใน 60 วันหลังจากการซื้ออุปกรณ์ของ Apple การเลือกซื้อ AppleCare+ เพื่อเพิ่มระยะเวลาในการรับประกัน สามารถทำจากได้เมนูการตั้งค่าของเครื่อง iPad, iPhone หรือ iPod
สำหรับอุปกรณ์ Apple Watch, HomePod, iPhone, iPad, iPod และ Mac การเลือกซื้อ AppleCare+ สามารถทำได้ผ่านแอปฯ Apple Support, เว็บไซต์ Apple Support หรือที่เว็บเพจ Checkcoverage.Apple.Com
นอกจากนั้นการซื้อบริการ AppleCare+ ยังสามารถทำได้โดยผ่านช่องทาง contact center หรือที่ร้านค้าปลีกของ Apple
สำหรับนโยบายใหม่ที่ขยายเวลาตัดสินใจเป็น 1 ปีนี้ หากลูกค้าตัดสินใจซื้อบริการ AppleCare+ หลังจาก60 วันแรก (หลังจากวันที่ซื้อเครื่อง) ลูกค้าจำเป็นต้องทำการนัดหมายกับ Genius Bar และนำเครื่องไปยังร้านค้าปลีกของ Apple เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบตัวเครื่อง
ในระหว่างการตรวจสอบหากพบว่าตัวเครื่องมีความเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ตัวเครื่องนั้น ๆ จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมให้เรียบร้อยเสียก่อน จึงจะสามารถซื้อบริการ AppleCare+ ได้ โดยลูกค้าสามารถเลือกได้ทั้งแบบจ่ายเงินเต็มจำนวน หรือ AppleCare+ จ่ายแบบรายเดือน และการรับประกันส่วนขยายจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อประกันส่วนขยาย
นโยบายขยายเวลาตัดสินใจเป็น 1 ปีนี้ ใช้งานได้กับ AppleCare+ แบบมาตรฐาน ไม่นับรวม AppleCare+ ที่ครอบคลุมการสูญหายหรือถูกลักขโมย ซึ่งยังคงมีเวลาตัดสินใจ 60 วันตามเดิม
นโยบายใหม่นี้อาจทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น โดยในช่วงแรกลูกค้าสามารถใช้สิทธิ AppleCare หรือการรับประกันตามปกติ 1 ปีได้ จนกระทั่งพอถึงเวลาที่การรับประกันตามปกตินั้นใกล้จะสิ้นสุดลง ก็ค่อยไปซื้อการรับประกันส่วนขยาย AppleCare+ เอาที่หลังได้
อย่างไรก็ดี มีข้อพึงทราบว่า การรับประกันตามปกติ (AppleCare) นั้นไม่ครอบคลุมความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ แต่ AppleCare+ นั้นนับรวมความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุด้วย และเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถนำเครื่องส่งซ่อมหรือทำการเปลี่ยนเครื่องโดยมีส่วนลดค่าธรรมเนียมให้ด้วย
หากบริการนี้ขยายมาครอบคลุมลูกค้าในประเทศไทยด้วย คุณผู้อ่านของเราคิดว่ามันน่าสนใจไหมครับอยากให้มีประเทศไทยบ้าง หรีอว่าฟังแล้วก็เฉย ๆ นะ ?
ที่มา: MacRumors
